“指尖消费”三大关键词 -互动、推送、趣味

2019-10-22 17:42:04 莱州新闻网

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每家企业的App都有过人之处,但也有不少企业的App相对鸡肋。如何才能使指尖消费发挥最大效力?

为了赶上移动生活的武汉治疗癫痫比较好的医院大潮,不论是电商还是店商都在力推App,而App营销也早已成为企业和消费者不可或缺的一部分。每家企业的App都有过人之处,但也有不少企业的App相对鸡肋。如何才能使指尖消费发挥最大效力?

1.互动

在商场运营方看来,App及相关移动互联网产品除了作为营销工具外,另一个重要功能是帮助商场运营方更具针对性地获取用户反馈,甚至替代传统的纸质问卷方式,让零售商的运营更有郑州哪医院治癫痫好效率,也就是更加关注消费者的互动性。

不久前,朝阳大悦城针对微信会员推送了一份调查问卷,问卷中有8道问题,其中2道为主观题,必须填写内容作答。让运营方感到诧异的是,共有5000多名用户反馈了有效问卷,远高于此前采用纸质问卷的效率。“微信的互动性很强,所以在获取用户体验反馈及相关信息方面很有优势。”朝阳大悦城相关负责人告诉北京商报记者,中粮集团还在开发针对大悦城产品线的独立App,也会注重互动性和用户反馈。

富基融通科技有限公司副总裁赵廷超也认为,移动互联网会让零售企业更精准、更高效地获取用户的体验效果,目前其帮助传统商超触网的移动App产品“微店”仍处于开发阶段,未来也会上线问卷调查等栏目。

2.推送

正当各界认为App是未来商业发展的主要方向时,快递行业却给出了不同的答案。

北京商报记者在调查中发现,即便是国内一线快递企业的App也存在真假难辨的问题。该企业负责人明确表示,此前也发现过类似非经授权的App应用,软件开发者通过破解连接到快递企业的查询通道进行快件查询。App的安全性已不如当年可靠,不少企业已将移动终端的重心向微信转移。

但各家快递公司明确表示不会放弃App领域的开发。不过在业内人士看来,由于受输入模式的制约,真正快递App应用的主要功能是推送,“你是我的客户,我会定期将优惠政策、客户快件的使用习惯、寄快递的信息推送到你的App上去,让App成为一个与用户沟通的渠道”。

对于未来快递移动客户端App究竟会是什么样,北京商报记者采访的三家快递企业给出的答案却是惊人的一致。“跳出App的概念沈阳治疗癫痫病重点医院,将App、邮件、电话等做成一个平台,会有下单、查询、数据推送,下单方式也不是手写,而是以语音的方式实现。

3.趣味

在产品品类和价格日趋相同的情况下,电商App如何吸引更多的消费者?趣味营销是目前电商在移动端实践最多的领域。在虚拟超市之后,1号店日前在移动端推出“1起摇一摇”功能,用户通过摇动手机就可以实现消费优惠、抽奖等。1号店无线事业部总监于丽丽表示,1号店无线端对游戏性营销初步尝试,下半年还会探索更多能刺激用户购买的娱乐性营销方式。

同样,京东在其客户端搜索条目下也设置了摇一摇功能,每次摇动手机屏幕便出现不同的关键词,均为推荐产品或者热销产品,用户点击关键词即可进入查看产品详细情况。对于消费者来说,趣味是最好的“导购”,但是,也有业内人士质疑,趣味性可能会喧宾夺主,掩盖App最基本的功能,即简单快捷的操作体验。

目前没有一家电商针对摇一摇等游戏性营销产生的销售额进行公布,对电商来说,吸引用户之后如何留住用户更为重要。

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记者手记

App应有主打项目

北京商报记者在企业App调查中发现,消费者对App的要求其实并不过分。大多消费者表示希望企业移动App更实用,河南哪家治癫痫病操作更加简单便捷。

现在的年轻人有一半以上都拥有智能手机,但是并不意味着谁都可以熟练使用智能手机的每一个功能。对于企业而言,现在不应该纠结是不是马上要做App,而是应该认真思考App给消费者带来的主要用途。

北京杰德联创网络科技有限公司总经理王玉东表示,其实做App并不难,但想做好不容易。有的企业做App吸引眼球、实现多种功能等等,却忽略了自身做App的本质。其实,企业做App应该主推一两项主打项目即可,根据其主打项目开发或改进,以获得更好的消费者认知度。

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